Povrat Robe

Politika Povrata Robe – Il Creation Web Trgovina

Dragi naši kupci,

Zahvaljujemo vam na povjerenju koje ste nam ukazali kupovinom na Il Creation web trgovini. Kako bismo vam pružili transparentne informacije o našoj politici povrata robe, predstavljamo vam sljedeće smjernice.

1. Opći Pregled:

1.1. Kupac snosi troškove povrata robe, osim u situacijama gdje je proizvod oštećen ili ne odgovara opisu na našoj web stranici.

1.2. Svi zahtjevi za povrat moraju biti podneseni unutar 1 dana od datuma dostave.

2. Povrat Robe iz Razloga Kupčeve Odluke:

2.1. Ako kupac želi vratiti proizvod iz razloga koji nisu povezani s oštećenjem ili nesukladnošću s opisom, kupac je dužan platiti troškove povrata.

2.2. Proizvod mora biti vraćen u originalnom stanju, nekorišten, s originalnom ambalažom i pripadajućim dokumentima.

3. Oštećeni ili Nesukladni Proizvodi:

3.1. Ako je proizvod oštećen ili ne odgovara opisu na našoj web stranici, Il Creation će snositi troškove povrata i ponuditi zamjenu proizvoda ili povrat novca, prema izboru kupca.

3.2. Kupac je dužan obavijestiti nas o oštećenju ili nesukladnosti unutar [broj] dana od datuma dostave.

4. Postupak Povrata:

4.1. Kupac je obvezan kontaktirati našu službu za korisnike putem narudzbe@il-creation.com kako bi započeo postupak povrata.

4.2. Kupac je odgovoran za osiguranje ispravnog pakiranja proizvoda kako bi se spriječila daljnja oštećenja tijekom povrata.

4.3. Kupac je dužan priložiti dokaz (fotografije ili opis) o oštećenju ili nesukladnosti proizvoda kako bi ubrzao postupak povrata.

5. Odluka o Povratu:

5.1. Nakon primitka vraćenog proizvoda i pregleda, Il Creation će obavijestiti kupca o prihvaćanju ili odbijanju povrata.

5.2. U slučaju prihvaćanja povrata, iznos će biti vraćen kupcu putem originalnog načina plaćanja.

5.3. U slučaju odbijanja povrata, kupac će biti obaviješten o razlozima odbijanja.

Ova politika povrata ima cilj osigurati pošten i transparentan postupak koji zadovoljava interese i prava kako kupaca, tako i Il Creation web trgovine. Hvala vam na razumijevanju.

S poštovanjem,

Il Creation